ข้อกำหนดการขาย

บทนำ

ข้อกำหนดการขายเหล่านี้เป็นสัญญาที่มีผลผูกพันตามกฎหมายระหว่างท่าน ซึ่งเป็นลูกค้า (“ท่าน”) และ Above Diamond (“บริษัท”) การสั่งซื้อและการชำระเงินถือว่าท่านได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้แล้ว

สัญญานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อชี้แจงสิทธิและหน้าที่ของทั้งสองฝ่ายเกี่ยวกับการซื้อและการจัดส่งสินค้าเครื่องประดับที่สั่งทำเฉพาะ ส่วนที่เกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าจะถูกอธิบายโดยละเอียดในนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Above Diamond ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้

การใช้เว็บไซต์นี้ของท่านอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้เว็บไซต์ Above Diamond ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า การเปลี่ยนแปลงจะมีผลเมื่อปรากฏบนเว็บไซต์ เว้นแต่จะระบุเป็นอย่างอื่น หากการเปลี่ยนแปลงส่งผลต่อการสั่งซื้อของท่าน บริษัทฯ จะทำการแจ้งท่านผ่านอีเมลหรือวิธีการที่สามารถตรวจสอบได้

1. ลักษณะเฉพาะของสินค้าแบบสั่งทำ

สินค้าเกือบทั้งหมดของ Above Diamond เป็นงานสั่งทำเฉพาะบุคคลและออกแบบให้เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละราย ดังนั้น:

• ไม่สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อได้: เมื่อมีการชำระเงินมัดจำหรือชำระเต็มจำนวนแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อได้ เว้นแต่ในกรณีที่กฎหมายไทยอนุญาต
• ไม่รับคืนสินค้า: การคืนหรือเปลี่ยนสินค้า จะพิจารณาเฉพาะในกรณีที่ตรวจพบข้อบกพร่องจากการผลิตเท่านั้น (ดูรายละเอียดในข้อ 2)
• สำคัญ: ในกรณีพิเศษที่ Above Diamond พิจารณาอนุญาตให้ยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากเริ่มผลิตแล้ว จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกตามความคืบหน้าของการผลิต โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมใน ข้อ 6

2. การรับประกันคุณภาพและข้อบกพร่อง

Above Diamond รับประกันคุณภาพและมาตรฐานการผลิตที่สูง หากตรวจพบข้อบกพร่องในการผลิต:

• ลูกค้าต้องแจ้งให้ Above Diamond ทราบภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมหลักฐานภาพถ่ายและคำอธิบายถึงข้อบกพร่อง โดยแจ้งผ่านอีเมลหรือวิธีการที่สามารถตรวจสอบได้
• Above Diamond ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบสินค้าและกำหนดแนวทางแก้ไขที่เหมาะสม (การซ่อม การเปลี่ยน หรือการคืนเงิน)

3. การชำระเงินและการมัดจำ

การชำระเงินมัดจำเป็นการยืนยันคำสั่งซื้อเท่านั้น และไม่ถือเป็นการให้สิทธิแก่ลูกค้าในการเป็นเจ้าของสินค้าสำเร็จ

• การชำระยอดคงเหลือ: ยอดคงเหลือจะต้องชำระภายใน 30 วันนับจากวันที่สินค้าพร้อมส่ง หากไม่ชำระภายในระยะเวลาดังกล่าว Above Diamond อาจยกเลิกคำสั่งซื้อและริบเงินมัดจำตามดุลยพินิจของบริษัท

4. การพร้อมจำหน่ายและการจัดส่ง

4.1 การพร้อมจำหน่าย

สินค้าของ Above Diamond ส่วนใหญ่ผลิตตามคำสั่งซื้อ โดยระยะเวลาผลิตโดยประมาณอยู่ที่ 3–8 สัปดาห์ อาจมีการเปลี่ยนแปลงในช่วงเวลาที่มีคำสั่งซื้อมากเป็นพิเศษ Above Diamond จะพยายามแจ้งเตือนลูกค้าในกรณีเกิดความล่าช้า แต่ทั้งนี้ระยะเวลาจัดส่งที่กำหนดเป็นเพียงการประมาณและไม่สามารถรับประกันได้

• ข้อจำกัดเกี่ยวกับสต็อกและการจัดส่ง: การจำหน่ายสินค้าอาจมีการเปลี่ยนแปลง และอาจเกิดความล่าช้าได้ โดยเฉพาะในช่วงที่มีการสั่งซื้อมากเป็นพิเศษ
• การไม่รับผิดชอบต่อการล่าช้า: Above Diamond จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสีย ความเสียหาย หรือค่าใช้จ่ายใด ๆ อันเกิดจากความล่าช้าในการจัดส่งหรือปัญหาด้านความพร้อมของสินค้า

4.2 การจัดส่ง

• ความเสี่ยงและกรรมสิทธิ์: กรรมสิทธิ์และความเสี่ยงจะโอนให้แก่ท่านทันทีเมื่อสินค้าถูกจัดส่งไปยังที่อยู่ที่ท่านระบุในการสั่งซื้อ
• การติดตามการจัดส่งและหลักฐานการจัดส่ง: Above Diamond จะจัดส่งหมายเลขติดตามพัสดุหลังการจัดส่ง และอาจต้องใช้ลายเซ็นรับพัสดุ หากท่านไม่อยู่รับสินค้า พัสดุอาจถูกนำส่งที่ทำการไปรษณีย์หรือจุดรับพัสดุใกล้เคียง
• ปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่: หากสินค้าไม่ได้รับการรับเนื่องจากที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือการไม่รับพัสดุ Above Diamond อาจทำการจัดส่งซ้ำ โดยค่าใช้จ่ายในการจัดส่งใหม่จะต้องได้รับการอนุมัติจากท่านก่อน

4.3 การรับสินค้าที่หน้าร้าน

เฉพาะผู้ที่ทำการสั่งซื้อเท่านั้นที่จะสามารถรับสินค้าได้ที่หน้าร้าน เว้นแต่จะได้ตกลงไว้เป็นอย่างอื่นกับ Above Diamond อาจมีการตรวจสอบบัตรประจำตัว และ Above Diamond ขอสงวนสิทธิ์ในการเก็บสำเนาบัตรเพื่อป้องกันการทุจริต

• การแจ้งเตือนการรับสินค้า: ท่านจะได้รับแจ้งเมื่อสินค้าพร้อมสำหรับการรับที่หน้าร้าน
• ข้อกำหนดการแสดงบัตรประจำตัว: Above Diamond ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการมอบสินค้า หากท่านไม่แสดงบัตรประจำตัว

5. การรับสินค้า

• ระยะเวลาการรับสินค้า: ท่านต้องรับสินค้าภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับการแจ้ง หากไม่มีการรับสินค้าภายใน 30 วัน ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนอีกครั้ง
• เงื่อนไข 90 วัน: หากไม่มีการตอบกลับหรือการรับสินค้าภายใน 90 วัน Above Diamond ขอสงวนสิทธิ์ในการจำหน่ายสินค้าต่อ โดยกรรมสิทธิ์จะกลับมาเป็นของบริษัท

6. การยกเลิกคำสั่งซื้อ

Above Diamond ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อใด ๆ ก่อนการจัดส่งสินค้า ด้วยเหตุผลใดเหตุผลหนึ่งดังต่อไปนี้:

• เกิดข้อผิดพลาดเกี่ยวกับราคา หรือรายละเอียดสินค้าที่แสดงบนเว็บไซต์
• ผู้จัดหาวัตถุดิบไม่สามารถจัดส่งวัตถุดิบตามที่สั่งซื้อได้
• เกิดเหตุสุดวิสัยหรือเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท (เช่น ภัยธรรมชาติ ไฟฟ้าดับ ฯลฯ)

การยกเลิกโดยลูกค้า:
ลูกค้าสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ เฉพาะกรณีที่บริษัทได้ละเมิดเงื่อนไขสำคัญของข้อตกลงนี้ หรือ หากคำสั่งซื้อยังไม่ได้รับการยืนยันโดยบริษัท เท่านั้น ในกรณีที่ Above Diamond อนุญาตให้ยกเลิกคำสั่งซื้อ หลังจากเริ่มกระบวนการผลิตแล้ว จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกตามขั้นตอนการผลิตที่ได้ดำเนินไปแล้ว ดังนี้:

ขั้นตอนการผลิต และค่าธรรมเนียมการยกเลิก

• หลังจากจัดหาเพชรร่วงหรือพลอย: ค่าธรรมเนียมการยกเลิก 30% ของราคาทั้งหมด
• หลังจากเริ่มต้นหล่อหรือลงมือผลิตตัวเรือน: ค่าธรรมเนียมการยกเลิก 50% ของราคาทั้งหมด
• หลังจากฝังเพชรหรือพลอยลงตัวเรือน: ค่าธรรมเนียมการยกเลิก 80% ของราคาทั้งหมด
• หลังจากผลิตสินค้าเสร็จสมบูรณ์: ไม่สามารถคืนเงินได้

ค่าธรรมเนียมข้างต้นถูกกำหนดขึ้นเพื่อครอบคลุมต้นทุนด้านวัสดุ แรงงาน และบริการออกแบบที่ได้ดำเนินการไปแล้ว บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาว่าคำสั่งซื้อนั้นอยู่ในขั้นตอนใดของกระบวนการผลิต และจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมตามความเหมาะสม โดย Above Diamond จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อมหรือค่าใช้จ่ายอื่นใดที่เกิดจากการยกเลิกคำสั่งซื้อโดยลูกค้า

7. การคืนเงิน

หากมีสิทธิได้รับการคืนเงิน:

• การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 7 วันทำการ โดยอาจทยอยคืนเป็นงวด งวดละไม่เกิน 20,000 บาท
• เวลาที่ท่านจะได้รับเงินคืนขึ้นอยู่กับระยะเวลาดำเนินการของสถาบันการเงินของท่าน

8. การคืนสินค้า

• การตรวจสอบสินค้าหลังการจัดส่ง: ท่านควรตรวจสอบสินค้าทันทีที่ได้รับเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีความเสียหายจากการขนส่ง
• นโยบายการคืนสินค้า: หากพบปัญหา สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมในนโยบายการคืนสินค้าของ Above Diamond
• ขั้นตอนการคืนสินค้า: จัดเตรียมสินค้าให้ปลอดภัย พร้อมแนบรายละเอียดการติดต่อของท่าน แล้วส่งไปยังที่อยู่สำหรับการคืนสินค้าดังนี้ โดยค่าใช้จ่ายและการประกันการขนส่งสินค้ากลับมาจะเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า ซึ่ง Above Diamond จะไม่รับผิดชอบต่อสินค้าที่สูญหายหรือเสียหายระหว่างการขนส่งกลับมา

ที่อยู่สำหรับการคืนสินค้า:
229 ถนนเฟื่องนคร แขวงวังบูรพาภิรมย์
เขตพระนคร กรุงเทพฯ 10200 ประเทศไทย
โทรศัพท์: +66 80 995 6645

9. การสั่งซื้อสินค้า

โดยการสั่งซื้อสินค้า ถือว่าท่านได้ยอมรับว่า:

• คำสั่งซื้อของท่านถือเป็นข้อเสนอในการซื้อสินค้าตามราคาที่ระบุ และอยู่ภายใต้การยอมรับของ Above Diamond
• เมื่อได้รับการยอมรับแล้ว จะเกิดสัญญาผูกพันระหว่างท่านกับ Above Diamond โดยข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้จะมีผลบังคับ
• ท่านได้ตรวจสอบคำสั่งซื้ออย่างรอบคอบแล้ว เนื่องจากไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หลังจากได้รับการยอมรับแล้ว

10. ข้อเสนอและการยอมรับคำสั่งซื้อ

หลังจากที่ท่านส่งคำสั่งซื้อแล้ว ท่านจะได้รับอีเมลยืนยันการรับคำสั่งซื้อ ซึ่งถือว่าไม่เป็นการยอมรับคำสั่งซื้อถึงแม้ว่าการชำระเงินจะเสร็จสิ้นแล้วก็ตาม การยอมรับคำสั่งซื้อจะเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อมีการตรวจสอบและอนุมัติที่สำนักงานใหญ่ของ Above Diamond เท่านั้น คำสั่งซื้ออาจถูกยกเลิกหากสินค้าไม่มีในสต็อก หากมีข้อผิดพลาดทางเทคนิค หรือหากมีข้อสงสัยในการฉ้อโกง ในกรณีเช่นนี้ Above Diamond จะแจ้งให้ท่านทราบถึงตัวเลือกที่สามารถเลือกได้

11. การกำหนดราคาและสิทธิทางกฎหมาย

• การเปลี่ยนแปลงราคา: ราคาสินค้าอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
• สกุลเงินและภาษี: ราคาสินค้าระบุเป็นเงินบาท (THB) ดอลลาร์สหรัฐ (USD) หรือสกุลเงินท้องถิ่น โดยอาจมีการเรียกเก็บภาษีและค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม
• สิทธิทางกฎหมาย: การซื้อขายสินค้าภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของประเทศไทย โดยที่ลูกค้ามีสิทธิที่จะได้รับการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าหากสินค้านั้นไม่ได้มาตรฐานคุณภาพ ไม่เหมาะกับวัตถุประสงค์การใช้งาน หรือไม่ตรงกับคำบรรยาย

กฎหมายที่บังคับใช้และการระงับข้อพิพาท
ข้อกำหนดการขายนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย รวมถึงพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคและกฎระเบียบอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง หากมีข้อพิพาทใด ๆ จะต้องนำเสนอผ่านบริการลูกค้าของ Above Diamond ก่อน หากไม่สามารถแก้ไขข้อพิพาทได้ คู่สัญญาตกลงที่จะเข้าสู่กระบวนการไกล่เกลี่ยในประเทศไทยก่อนการดำเนินคดีในศาล